SoftBCom Blog: решения для колл-центров, сервис десков, ITSM, WFM

Блог SoftBcom: полнофункциональные программные решения организации для клиентской поддержки, омниканальных колл-центров, сервис десков, ITSM, WFM

Case Secretary Service: система управления контакт-центром в компании, предоставляющей секретарский сервис и услуги бэкофиса

Case Profil24

Кейс Kuck Und Schmidt (K&S, Германия): Noda Call-Center & Service Desk

Кейс Globus Baumärkte (Германия): обработка более 1000 клиентских имейлов в день

Omni-channel: возможности технологической платформы

WFM – для бизнеса или для персонала?

WhatsApp Business API и новые возможности, которые он открывает для клиентского сервиса

Надежность ПО контактного центра

Автоматизированная обработка онлайн-обращений клиентов в розничной торговле

Удаленная работа

Удаленная, или гибридная работа – одновременно и модный, и вынужденный способ организации труда.