РЕШЕНИЯ
Loway
Блог
SoftBCom Blog: решения для колл-центров, сервис десков, ITSM, WFM
Блог SoftBcom: полнофункциональные программные решения организации для клиентской поддержки, омниканальных колл-центров, сервис десков, ITSM, WFM
Case Secretary Service: система управления контакт-центром в компании, предоставляющей секретарский сервис и услуги бэкофиса
Case Profil24
Кейс Kuck Und Schmidt (K&S, Германия): Noda Call-Center & Service Desk
Кейс Globus Baumärkte (Германия): обработка более 1000 клиентских имейлов в день
Omni-channel: возможности технологической платформы
WFM – для бизнеса или для персонала?
WhatsApp Business API и новые возможности, которые он открывает для клиентского сервиса
Надежность ПО контактного центра
Автоматизированная обработка онлайн-обращений клиентов в розничной торговле
Удаленная работа
Удаленная, или гибридная работа
– одновременно и модный, и вынужденный способ организации труда.